AGB von AYAVA

1. Anbieter & Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen

AYAVA
Inhaber: Aymen Moussalem
Adresse: Nelkenweg 3, 38446 Wolfsburg
E-Mail: ayava@ayava.de
Telefon: +49 151 67 07 62 68
und dem Kunden abgeschlossen werden.

1.2 Diese AGB gelten für alle Leistungen von AYAVA, insbesondere für:

• Webdesign & Website-Erstellung

• Online-Marketing & Werbung (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)

• SEO-Optimierung

• Content-Erstellung & Social-Media-Management

• Logo-Design & Branding

• Printdesign & Offline-Werbung

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, AYAVA stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Falls der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerspricht, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

2. Vertragsabschluss

2.1 Ein Vertrag kommt auf folgende Weise zustande:

• Schriftliche oder elektronische Bestellung des Kunden per E-Mail, WhatsApp, Website-Formular oder andere digitale Kommunikationswege.

• Bestätigung durch AYAVA per E-Mail oder durch den Beginn der Leistungserbringung.

2.2 Angebote von AYAVA sind unverbindlich. Erst mit der schriftlichen Bestätigung oder der Annahme durch Zahlung gilt der Vertrag als geschlossen.

2.3 Änderungen oder Ergänzungen von Vertragsbestandteilen bedürfen der Schriftform.

2.4 AYAVA behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit mit Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungsumfang

3.1 Der genaue Umfang der Leistung ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket oder individuellen Vereinbarungen.

3.2 Leistungsprinzip:

• Jedes höhere Paket enthält automatisch alle Leistungen der vorherigen Stufe, sofern diese nicht durch eine erweiterte Version ersetzt oder übertroffen wurden.

• Beispiel: Beim Google Ads Advanced Paket (bis zu 3 Kampagnen) sind auch die Zielgruppen-Analyse, Strategie sowie Anzeigentext & Grafikdesign aus dem Basic Paket enthalten.

3.3 Zusätzliche Kosten:

• Eventuelle Kosten für Drittanbieter-Dienste (Hosting, Domain, Werbeanzeigen-Budgets, Software-Lizenzen) sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, dies wurde explizit vereinbart.

• Falls der Kunde nachträglich Änderungen oder Erweiterungen wünscht, kann dies mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

4. Preise & Preisgarantie

4.1 Alle Preise von AYAVA sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

4.2 Preisgarantie:
Falls der Kunde für eine vergleichbare Leistung drei nachweislich günstigere Angebote eines Wettbewerbers vorlegt, wird AYAVA den Preis unterbieten.

4.3 Preisänderungen:

• Preisänderungen sind jederzeit möglich, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Aufträge.

• Monatliche Pakete können im Rahmen einer Vertragsverlängerung an neue Preisstrukturen angepasst werden.

5. Zahlungsbedingungen & Bezahlmöglichkeiten

5.1 Rechnungsstellung & Fälligkeit:

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug fällig.

• Monatliche Dienstleistungen sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum zu bezahlen.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Überweisung

• PayPal

• Bargeld (€)

5.3 Verzugsregelung:

• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet.

• AYAVA behält sich vor, offene Rechnungen nach der dritten Mahnung an ein Inkassobüro zu übergeben.

6. Kündigungsbedingungen & Vertragslaufzeiten

6.1 Flexible Kündigungsoption:

• Verträge mit monatlicher Kündigungsoption können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

• In diesem Fall erhöht sich der monatliche Preis um 20 %.

6.2 Langfristige Vertragslaufzeit:

• Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten sind erst zum Ende der Laufzeit kündbar.

6.3 Form der Kündigung:

• Die Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

• Der Kunde erhält eine schriftliche Kündigungsbestätigung von AYAVA.

7. Lieferbedingungen & Mitwirkungspflichten des Kunden

7.1 Fristen & Lieferung:

• AYAVA verpflichtet sich, vereinbarte Leistungen innerhalb des vereinbarten Zeitraums zu erbringen.

• Verzögerungen, die durch verspätete Bereitstellung von Materialien durch den Kunden entstehen, liegen nicht in der Verantwortung von AYAVA.

7.2 Pflichten des Kunden:

• Der Kunde stellt alle notwendigen Inhalte (Texte, Bilder, Zugangsdaten etc.) fristgerecht zur Verfügung.

• Falls der Kunde seine Mitwirkungspflicht nicht erfüllt, kann sich die Fertigstellung verzögern oder AYAVA kann vom Vertrag zurücktreten.

8. Gewährleistung & Haftung

8.1 Gewährleistung:

• Der Kunde hat 3 Tage nach Fertigstellung Zeit, Mängel schriftlich zu melden.

• Nach dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen und mangelfrei.

8.2 Haftungsausschluss:

• AYAVA haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

• Keine Haftung für Schäden, die durch Drittanbieter, Serverausfälle oder externe Faktoren entstehen.

• Keine Haftung für entgangene Gewinne oder Folgeschäden.

9. Datenschutz & Vertraulichkeit

9.1 Datenschutz:

• Alle Kundendaten werden gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.

• Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit es für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Zahlungsanbieter, Hosting-Dienste).

9.2 Rechte des Kunden:

• Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner gespeicherten Daten.

10. Eigentumsvorbehalt & Nutzungsrechte

10.1 Alle erstellten Designs, Websites und Werbematerialien bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von AYAVA.

10.2 Der Kunde erhält erst nach vollständiger Zahlung die vollen Nutzungsrechte.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

11.2 Gerichtsstand:

• Es gilt deutsches Recht.

• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Amtsgericht Wolfsburg.